對于空調制冷行業的企業來說，要做大產品與市場，除了技術的領先性，產品的可靠性，價格的合理性外，服務的優質性也是價值創新的重要組成部分，是贏得用戶的根本因素?？照{制冷行業不同于一般的行業，不同于一般行業的簡單買賣，它有自己的一些產業特點，還涉及到設計、安裝、維護、清洗、修理等一系列的售前、售中、售后的服務。所以說，服務對于中國空調制冷行業來說，有著非比尋常的市場意義。

　　同時，隨著經濟和技術的不斷發展，各大品牌為爭奪消費者已經從“價格戰”、“促銷戰”打到了“技術戰”、“服務戰”?？照{制冷行業不斷經歷洗牌和調整，*終企業產品在技術上的差距也將逐漸縮小。此時企業除了重點進行技術創新之外，以服務取勝也將成為企業爭奪市場的一個重要戰略。

　　而現在，市場之中由于服務所引發的的問題是有發生，嚴重影響了用戶的信任和滿意度，很多空調制冷企業為此付出了很大的代價，原有市場不斷丟失。這樣的情況逐漸引起了企業的重視和警惕，很多企業開始重新衡量服務對于企業發展的重要意義，紛紛在服務模式做文章，優化升級企業服務，重新以服務布局市場。

　　由此可以預見，在未來，空調制冷行業的企業或將以服務取勝于市場。而當前，空調制冷行業的服務模式也逐漸趨于專業化、差異化和一體化的方向發展。

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